No podemos realizar envíos a direcciones APO, DPO y apartados de correos. 

para corea🇰🇷, requerimos su código de aduanas personal o cumpleaños según lo solicite el despacho de aduanas de Corea. Pon esto en tu nota de pedido.

Para Brasil🇧🇷, é obrigatoriamente que forneca o número do CPF ou CNPJ no campo do endereço. (estamos obligados a proporcionar su CPF (formato: xxx.xxx.xxx-xx) o el CNPJ de la empresa (formato: xx.xxx.xxx/xxxx-xx). De lo contrario, no podemos enviar su paquete. )

Para China continental🇨🇳, requerimos la dirección en CHINO, también ingrese un nombre CHINO si tiene uno.

Complete su ciudad y código postal e intente hacerlo coincidir con sistema de DHL, solo podemos enviar si su dirección es aceptada por sistema DHL, rellene donde quiera que sea un lugar como origen del envío está bien si es necesario.

¿Cuándo enviarán el artículo?

Enviaremos los productos dentro de 2-5 días y cargue los números de seguimiento después del envío, pero el tiempo de entrega depende de la velocidad de entrega local y el despacho de aduanas, que no podemos controlar por completo. Por lo general, se necesita 10-15 días laborables para que usted reciba el paquete. Si elige Envío exprés, se tarda 5-10 días laborables.

(La entrega puede retrasarse debido a la situación de COVID-19 o eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, mal tiempo, guerra y cualquier otro evento fuera de nuestro control directo, como días festivos y problemas aduaneros).

¿Con qué compañía de envío se enviará el paquete?

Acelerado: DHL, TNT, UPS, FedEx, etc. (7-9 días excepto los fines de semana);
Estándar (en algunas áreas): USPS/CNE Express (10-20 días).

¿Se puede declarar el paquete como regalo?

Lo sentimos, el servicio de mensajería no acepta este tipo de declaraciones.

¿IVA o impuesto de importación incluido?

Debido a la política aduanera de diferentes países, NO PODEMOS controlar los impuestos. El precio de nuestro producto no incluye IVA ni impuesto de importación para su país. Haremos todo lo posible para declarar un valor comparativamente más bajo para el producto. Si tiene más preguntas sobre el valor declarado, no dude en enviarnos un correo electrónico a polvosilversale@gmail.com, gracias.

Costo de envío de área remota

El costo de envío NO incluye costos adicionales definidos como tarifas de envío a áreas remotas en el sitio web de DHL. Marque aquí si su ubicación se considera remota: http://www.dhl.com.hk/en/express/shipping/shipping_advice/surcharges.html(Haga clic en Servicios de área remota>>Entrega en área remota>>Buscar ubicaciones remotas) para verificar.

Aviso adicional sobre el envío

Esta es la responsabilidad del cliente para ayudar a que la entrega del pedido sea exitosa. Hay varias situaciones en las que el paquete se devolverá al almacén del país de origen de la empresa de transporte:

-Nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible una vez que recibamos una notificación de nuestra compañía de envío de que su paquete está atascado en la aduana debido a algún motivo de despacho de aduana. Si el cliente no proporciona la información necesaria requerida por la aduana (como el pago de impuestos) de manera oportuna. El paquete será devuelto al almacén del país de origen de la empresa de transporte. Si el cliente desea volver a enviar el paquete, es posible que deba pagar una tarifa adicional (según la factura de nuestra empresa de envío). Si decidió no recibir el paquete a su propia discreción, es posible que deba asumir la carga del costo de envío de devolución (según la factura de nuestra compañía de envío). Le reembolsaremos el precio minorista (no se incluye el costo de envío adicional si se pagó cuando realizó su pedido) después de la deducción del costo de envío de devolución.

-Nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible una vez que recibamos una notificación de nuestra empresa de envío de que la dirección de entrega o el número de teléfono son incorrectos. Sin embargo, si el cliente no responde a nuestra consulta con prontitud, se producirá la falla en la entrega del paquete. Es posible que el cliente deba asumir la carga del costo adicional por la reenvío.

-Después de que el cliente recibió el producto, si no está relacionado con el problema de calidad del producto y el cliente quiere devolver el producto, el cliente debe cubrir el costo de envío de devolución. Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén, emitiremos un reembolso por el costo del producto a través de Stripe dentro de una semana.

Para preguntas adicionales, envíenos un correo electrónico a dustsilversale@gmail.com

Países/Regiones NO cubiertos por nosotros:

Enviamos nuestros productos internacionalmente (excepto los países/regiones enumerados a continuación).

Laos, Islas Vírgenes Británicas, India, Islas Aland, Albania, Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Belice, Benin, Bermudas, Bután, Bolivia , Bonaire, San Eustaquio y Saba, Bosnia y Herzegovina, Botswana, Isla Bouvet, Territorio Británico del Océano Índico, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Comoras, Congo, Congo, República Democrática del, Islas Cook, Costa Rica, Cuba, Curazao, Chipre, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Falkland (Malvinas), Islas Feroe, Fiji, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haití, Islas Heard y Mcdonald, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Honduras, Irán, República Islámica de Irak, Isla de Man, Jamaica, Jersey, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kiribati, Corea, República Popular Democrática de, Kosovo, Kirguistán, Letonia, Líbano, Lesotho, Liberia, Jamahiriya Árabe Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, República De, Madagascar, Malawi, Maldivas, Malí, Malta, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Moldavia, República De, Mónaco, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nauru, Nepal, Antillas Holandesas, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Territorio Palestino, Ocupado, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Pitcairn, República de Camerún, Reunión, Ruanda, San Bartolomé, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Sint Maarten, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Somalia, Georgia del Sur y Las Islas Sandwich del Sur , Sudán del Sur, Sri Lanka, San Vicente, Sudán, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Suazilandia, Siria, Tayikistán, Tanzania, República Unida de, Timor Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Turcos y Caicos, Tuvalu, Uganda, Islas menores alejadas de los Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Islas Vírgenes, Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabue

Si tiene preguntas adicionales, envíenos un correo electrónico a dustsilversale@gmail.com